Настоящий документ (далее — «Условия») устанавливает порядок и правила взаимодействия между Администрацией Сервиса «ВнутривенноРФ» и аптечными организациями, желающими размещать информацию о своих товарах на Сайте https://внутривеннорф.рф (далее — «Сервис»).
Данные Условия не являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ), а представляют собой стандартные правила присоединения к Сервису. Заключение договора происходит в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих Условий.
1. КОМПЛАЕНС-ПРИНЦИПЫ СЕРВИСА «ВНУТРИВЕННОРФ»
1.1. Сервис «ВнутривенноРФ» считает недопустимыми любые действия, направленные на реализацию и рекламу фальсифицированных, недоброкачественных и контрафактных лекарственных средств, а также медицинских изделий.
1.2. Сервис «ВнутривенноРФ» соблюдает требования действующего законодательства Российской Федерации в сфере обращения лекарственных средств, защиты прав потребителей, рекламы и персональных данных, и ожидает того же от своих партнёров.
1.3. Настоящие комплаенс-принципы носят декларативный характер, определяют этические и правовые ориентиры Сервиса и не являются основанием для возникновения гражданско-правовых обязательств Партнёра.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Партнёр (Аптека) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий действующую лицензию на осуществление фармацевтической деятельности.
2.2. Сервис «ВнутривенноРФ» – информационно-сервисная платформа, предоставляющая Пользователям (физическим лицам) возможность поиска, бронирования и оформления заявок на получение товаров в аптеках-партнёрах. Сервис не осуществляет дистанционную продажу, не является продавцом и не организует доставку.
2.3. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис для получения информации о товарах и оформления бронирования.
2.4. Товар – лекарственный препарат (рецептурный или безрецептурный), биологически активная добавка, медицинское изделие или иной продукт, сведения о котором размещены на Сервисе.
2.5. Бронирование – информационный запрос Пользователя, переданный Сервисом Партнёру, содержащий наименование Товара, количество, а также контактные данные Пользователя.
3. ПРЕДМЕТ УСЛОВИЙ
3.1. Сервис предоставляет Партнёру возможность размещать на Сайте информацию об ассортименте, ценах, наличии, адресах аптек и иных сведениях о Товарах.
3.2. Сервис передаёт Партнёру заявки (Бронирования), сформированные Пользователями, включающие:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- контактный номер телефона;
- адрес доставки (если указан Пользователем);
- наименование и количество Товара.
3.3. Партнёр обязуется самостоятельно обрабатывать полученные заявки, связываться с Пользователем, подтверждать наличие и цену Товара, а также (по своему усмотрению и за свой счёт) осуществлять отпуск или доставку Товара.
3.4. Сервис не берёт на себя обязательств по организации доставки, контролю качества Товара, а также по осуществлению расчётов с Пользователями.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Настоящие Условия не являются публичной офертой. Они представляют собой приглашение к сотрудничеству и стандартные правила, действующие для всех Партнёров.
4.2. Договор между Сервисом и Партнёром заключается отдельно. Настоящие Условия подлежат обязательному ознакомлению Партнёром до подписания договора и являются его неотъемлемой частью либо приложением.
4.3. Факт ознакомления Партнёра с настоящими Условиями фиксируется:
- проставлением отметки в соответствующем разделе договора;
- либо подписью уполномоченного лица Партнёра на отдельном листе ознакомления;
- либо иным способом, предусмотренным договором между Сервисом и Партнёром.
4.4. Сервис вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 5 (пять) календарных дней после публикации на Сайте. Партнёр, заключивший договор с Сервисом, уведомляется об изменениях в порядке, предусмотренном договором.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЁРА
5.1. Партнёр обязан:
5.1.1. Иметь действующую лицензию на фармацевтическую деятельность и обеспечивать её актуальность в течение всего срока сотрудничества.
5.1.2. Предоставлять для размещения на Сервисе достоверную и актуальную информацию о ценах, наличии и месте хранения Товаров. Цена, указанная при передаче информации Сервису, должна соответствовать цене в аптеке на момент обращения Пользователя.
5.1.3. Самостоятельно обрабатывать заявки связываться с Пользователем не позднее 60 минут с момента получения заявки (если заявка поступила в рабочее время аптеки) или не позднее 60 минут с начала следующего рабочего дня (если заявка поступила в нерабочее время).
5.1.4. При общении с Пользователем явно разъяснить, что Сервис «ВнутривенноРФ» не является продавцом и не несёт ответственности за качество Товара, цену или доставку.
5.1.5. Соблюдать требования законодательства РФ при отпуске рецептурных препаратов: отпускать их только при предъявлении надлежащим образом оформленного рецепта. Запрещается дистанционная продажа рецептурных препаратов без участия в соответствующем эксперименте Минздрава РФ. Доставка рецептурных лекарственных препаратов Партнером запрещена. Отпуск рецептурных препаратов Пользователю осуществляется исключительно в месте нахождения аптеки Партнера после предъявления Пользователем надлежащим образом оформленного рецепта. Информирование о рецептурных препаратах на Сайте носит справочный характер.
5.1.6. При осуществлении доставки (если Партнёр организует её самостоятельно) соблюдать требования к условиям хранения и транспортировки лекарственных средств (температурный режим, целостность упаковки, сроки годности).
5.1.7. Соблюдать законодательство о рекламе и не передавать Сервису рекламные материалы, нарушающие требования Федерального закона «О рекламе», в частности, не требовать размещения рецептурных препаратов в формах, которые могут быть истолкованы как реклама (баннеры, выделенные промо-блоки, push-уведомления). Всю ответственность за содержание рекламных материалов, переданных Сервису, несёт Партнёр.
5.2. Партнёр имеет право:
5.2.1. Самостоятельно отказывать Пользователю в выдаче или доставке Товара при отсутствии рецепта (для рецептурных препаратов) или по иным основаниям, предусмотренным законом.
5.2.2. Отказаться от выполнения Бронирования, уведомив Сервис и Пользователя, в случае отсутствия Товара или изменения цены.
5.2.3. Прекратить размещение информации на Сайте в любой момент, уведомив Сервис в порядке, предусмотренном договором.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА
6.1. Сервис обязуется:
6.1.1. Обеспечивать техническую возможность передачи информации о Товарах Партнёра и заявок Пользователей.
6.1.2. Не изменять цены, указанные Партнёром, без его согласия.
6.1.3. Не взимать плату с Пользователя за Бронирование.
6.2. Сервис вправе:
6.2.1. В одностороннем порядке приостановить или прекратить размещение информации Партнёра при нарушении договорных обязательств (в том числе при отсутствии или аннулировании лицензии, при систематических обоснованных жалобах Пользователей) в порядке, предусмотренном договором.
6.2.2. Запросить у Партнёра копию действующей лицензии на фармацевтическую деятельность в рамках исполнения договора.
6.2.3. Изменять настоящие Условия в порядке, предусмотренном п. 4.4.
6.2.4. Осуществлять предварительную проверку (модерацию) информации, предоставленной Партнёром, и принимать решение о её размещении на Сайте, отказе в размещении либо возврате Партнёру для устранения недостатков.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Партнёр несёт полную и исключительную ответственность:
7.1.1. За достоверность, актуальность и законность предоставленной информации о Товарах (включая цены, наличие, описание, инструкции).
7.1.2. За соблюдение требований законодательства при отпуске рецептурных препаратов (в том числе за отказ в отпуске при отсутствии рецепта или за незаконный отпуск без рецепта).
7.1.3. За качество, безопасность, сроки годности и условия хранения Товара.
7.1.4. За соблюдение правил доставки лекарственных средств, если Партнёр организует доставку самостоятельно (в том числе за температурный режим, целостность упаковки, своевременность доставки).
7.1.5. За соблюдение законодательства о рекламе применительно к информации, переданной Сервису для размещения на Сайте.
7.1.6. За обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» после того, как такие данные были переданы Сервисом Партнёру.
7.2. Сервис НЕ несёт ответственности:
7.2.1. За несовпадение цен, наличия и иных сведений, указанных Партнёром на Сайте, с реальными данными в аптеке.
7.2.2. За отказ Партнёра от выдачи или доставки Товара Пользователю.
7.2.3. За любые убытки, возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с действиями или бездействием Партнёра.
7.2.4. За нарушение Партнёром требований к хранению, перевозке или отпуску лекарственных средств.
7.2.5. За содержание рекламных материалов, предоставленных Партнёром.
7.3. Возмещение убытков Сервису
В случае предъявления к Сервису любых претензий, исков, требований со стороны государственных органов (в том числе Росздравнадзора, ФАС, Роспотребнадзора, Роскомнадзора) или третьих лиц, возникших в связи с нарушением Партнёром договора, или законодательства РФ, Партнёр обязан возместить Сервису все документально подтверждённые убытки в полном объёме, включая:
- суммы уплаченных штрафов и иных административных взысканий;
- судебные расходы (госпошлины, экспертизы);
- расходы на юридическую помощь и представление интересов в суде и государственных органах.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Сервис передаёт Партнёру персональные данные Пользователя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес доставки) исключительно для исполнения Бронирования, а именно:
- подтверждения наличия Товара;
- согласования времени получения или доставки;
- расчёта возможности и стоимости доставки (если применимо).
8.2. Партнёр обязуется:
8.2.1. Использовать полученные персональные данные только для целей, указанных в п. 8.1.
8.2.2. Не передавать их третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
8.2.3. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
8.2.4. Уничтожить персональные данные после исполнения Бронирования, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ об обращении лекарственных средств.
8.3. Партнёр несёт полную самостоятельную ответственность за нарушение требований 152-ФЗ при обработке персональных данных, переданных Сервисом.
9. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЦЕПТУРНЫХ ПРЕПАРАТАХ
9.1. Партнёр подтверждает, что он уведомлён о запрете рекламы рецептурных препаратов (статья 24 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
9.2. Партнёр обязуется не требовать от Сервиса размещения рецептурных препаратов в формах, которые могут быть признаны рекламой (отдельные баннеры, промо-блоки, push-уведомления, выделение цветом и т.п.).
9.3. Сервис оставляет за собой право:
- не отображать цену рецептурного препарата в общем списке результатов поиска (отображать только информацию о наличии либо фразу «цену уточняйте в аптеке»);
- предварять поиск или просмотр рецептурных препаратов текстовым предупреждением: «Информация о рецептурных препаратах носит справочный характер и не является рекламой. Отпуск осуществляется только при предъявлении рецепта».
9.4. В случае размещения на Сервисе рекламных материалов в отношении безрецептурных лекарственных средств, Партнёр обязуется обеспечить наличие предупреждения о наличии противопоказаний к применению, необходимости ознакомления с инструкцией или получения консультации специалиста. Объём предупреждения — не менее 10% рекламной площади.
9.5. В случае размещения на Сервисе рекламных материалов в отношении биологически активных добавок (БАД), Партнёр обязуется обеспечить наличие предупреждения о том, что объект рекламирования не является лекарственным средством. Объём предупреждения — не менее 10% рекламной площади.
10. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
10.1. Порядок прекращения сотрудничества определяется отдельным договором между Сервисом и Партнёром.
10.2. Прекращение сотрудничества не освобождает Партнёра от обязанности возместить убытки Сервису, возникшие в период действия договора (п. 7.3).
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия, связанные с настоящими Условиями, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном договором между Сервисом и Партнёром.
11.3. Признание судом недействительным какого-либо пункта настоящих Условий не влечёт недействительности остальных пунктов.
11.4. Настоящие Условия действуют до момента их замены новой редакцией либо отзыва Сервисом.
11.5. Все вопросы, предложения и уведомления по настоящим Условиям направляются по электронной почте: maxglation@yandex.ru.